FAQ

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Envio

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Quanto tempo demora o envio? O nosso objetivo é entregar a sua encomenda no prazo de 1-3 semanas para o envio normal. Tenha em atenção que os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização e o método de envio.

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O que acontece se um artigo chegar danificado? Se o seu artigo chegar danificado, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.

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FAZEM ENVIOS PARA O ESTRANGEIRO?

Sim, efectuamos envios internacionais. O prazo de entrega internacional é de 3 a 5 semanas. Para questões ou dúvidas sobre o seu envio internacional, contacte-nos através da página de contacto ou responda ao seu e-mail de confirmação da encomenda.

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Informações sobre o produto

Que tamanhos de produtos oferecem? Oferecemos uma variedade de tamanhos para as nossas mercadorias e produtos de belas-artes. Consulte a descrição do produto para obter informações específicas sobre o tamanho.

Como posso cuidar dos artigos? Consulte as instruções de manutenção fornecidas com cada artigo para se certificar de que está a cuidar corretamente do mesmo. Se tiver alguma dúvida sobre as instruções de manutenção, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

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Devoluções e trocas

Oferecem reembolsos? Oferecemos reembolsos de mercadorias e produtos de belas artes no prazo de 30 dias após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para serviços de consultoria de publicidade criativa.

Posso alterar a minha encomenda? Se precisar de fazer alterações à sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido, mas tenha em atenção que poderá não ser possível efetuar alterações a encomendas que já tenham sido processadas.